Sovellus ja puhelimesi näyttävät kahta eri asiaa: sovellus tietää paketin myönnetyksi, kun taas puhelimesi näyttää vain todella ladatut profiilit.
Katso oikeasta paikasta
iPhone ja iPad: Asetukset, sitten Puhelin tai Mobiilidata. Asennetut eSIMit näkyvät muiden linjojesi yhteydessä, ja nimi voi olla yleinen SimFusen sijaan.
Android: Asetukset, sitten Verkko ja internet, sitten SIM-kortit. Sanamuodot vaihtelevat valmistajakohtaisesti.
Tarkista nimi
eSIM voidaan asentaa nimellä, joka ei tarkoita sinulle mitään, kuten operaattorin nimellä tai "Toissijainen". Jos näet linjan, jota et tunnista, se on todennäköisesti se. Nimeä se uudelleen, jotta näin ei käy uudelleen. Katso "Nimeä eSIMisi, jotta voit erottaa linjat toisistaan".
Jos se ei todellakaan ole siellä
Sovelluksen "asennettu"-tila voi olla puhelintasi edellä, jos asennus epäonnistui kesken kaiken. Yritä asentaa se uudelleen sovelluksesta.
Jos uudelleen asennus antaa virheen
Se kertoo, mitä tapahtui. Katso "Tämä koodi ei ole enää voimassa", jos se sanoo koodin käytetyn, tai "Datapakettia ei voida lisätä".
Ota sitten yhteyttä meihin
Ilmoita ICCID-koodisi, puhelimesi malli ja sen ohjelmistoversio. Voimme tarkistaa, onko profiilia koskaan ladattu, mikä ratkaisee asian.