Wolny internet to nie to samo co awaria, a sposób rozwiązania problemu zależy od tego, z czym dokładnie masz do czynienia.
1. Sprawdź, czy nie osiągnąłeś limitu uczciwego użytkowania
Jeśli dziś dużo korzystałeś z planu bez limitu, Twoja prędkość jest celowo ograniczana do momentu odnowienia limitu. Sprawdź dzisiejsze zużycie w aplikacji. Zobacz "Uczciwe użytkowanie i limity prędkości w Twoim planie".
2. Sprawdź, ile danych zostało w Twoim planie
Niektóre plany zwalniają, zamiast całkowicie się zatrzymać, gdy skończą się dane. Zobacz "Sprawdź, ile danych Ci zostało".
3. Sprawdź, gdzie się znajdujesz
Prędkość zależy od tego, co oferuje lokalna sieć w danym miejscu. Wewnątrz budynku o grubych murach, w zatłoczonym pociągu lub w zatłoczonym lokalu wszyscy wokół Ciebie też mają wolny internet. Wyjdź na zewnątrz i przetestuj ponownie.
4. Wypróbuj inną sieć
Jeśli Twój plan może korzystać z więcej niż jednej lokalnej sieci, ta, z której obecnie korzystasz, może być przeciążona. Zobacz "Brak usługi lub połączenie z niewłaściwą siecią".
5. Wyłącz VPN
VPN kierujący Twój ruch przez inny kraj zwiększa opóźnienia i często znacznie ogranicza przepustowość. Przetestuj połączenie z wyłączonym VPN.
6. Uruchom ponownie telefon
Spowoduje to ponowne połączenie z siecią, co może przełączyć Cię na lepszy nadajnik.
Następnie zmierz prędkość
Uruchom test prędkości z wyłączonym VPN, zanotuj wynik, godzinę i miejsce, w którym się znajdowałeś. Jeśli prędkość jest faktycznie słaba w kilku lokalizacjach, prześlij nam te dane wraz z numerem ICCID i kierunkiem. Pomiary z więcej niż jednego miejsca pozwalają nam odróżnić problem z siecią od problemu lokalnego.