Najpierw sprawdź, czy eSIM pojawia się w ustawieniach SIM Twojego telefonu. Błąd aktywacji nie zawsze informuje, jak daleko zaszła instalacja.
Jeśli profil jest widoczny
Upewnij się, że linia jest włączona i znajdujesz się w zasięgu planu. Turystyczny eSIM może czekać na odpowiednią sieć, dopóki nie dotrzesz na miejsce.
W miejscu docelowym sprawdź wybraną linię danych komórkowych, roaming danych, status planu i ważność. Zobacz "Mój eSIM nie działa: zacznij tutaj".
Spróbuj na chwilę włączyć i wyłączyć tryb samolotowy lub zrestartować urządzenie, a następnie przetestuj ponownie. Jeśli instalacja nie została zakończona, użyj stabilnego połączenia internetowego i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie urządzenia.
Jeśli nadal nie działa
Wyślij do pomocy technicznej dokładną treść błędu, model telefonu, wersję iOS, bieżący kraj oraz informację, czy profil jest widoczny. Jeśli to możliwe, sprawdź dostępność aktualizacji iOS.
Nie usuwaj eSIM, aby ponownie uruchomić aktywację. Zachowanie profilu daje pomocy technicznej więcej opcji naprawy. Zobacz "Usuwanie eSIM i kiedy tego nie robić".