Gdy karta zostanie odrzucona, decyzję podejmuje Twój bank, a nie my. Otrzymujemy jedynie informację o niepowodzeniu, zazwyczaj bez podania przyczyny, dlatego nie możemy Ci dokładnie powiedzieć, co poszło nie tak.
Oto przyczyny, w przybliżeniu uporządkowane według częstotliwości ich występowania.
Twój bank zablokował zagranicznego lub internetowego sprzedawcę
Częste w przypadku kart zwykle używanych osobiście, a w szczególności przy zakupach podróżniczych. Aplikacja Twojego banku często pokazuje zablokowaną próbę i pozwala ją zatwierdzić jednym stuknięciem.
Krok weryfikacji nie został ukończony
Wiele kart wymaga dodatkowego zatwierdzenia w aplikacji bankowej. Jeśli to pominąłeś lub upłynął limit czasu, płatność nie powiedzie się, mimo że z kartą wszystko w porządku. Zobacz „Krok weryfikacji bankowej nie powiódł się”.
Karty przedpłacone lub podarunkowe
Wiele kart przedpłaconych w ogóle nie zezwala na płatności u sprzedawców internetowych ani na płatności cykliczne.
Niezgodne dane
Karta po terminie ważności, błędnie wpisany numer lub adres rozliczeniowy niezgodny z tym, który posiada Twój bank.
Brak wystarczających dostępnych środków
W tym przypadki, gdy środki są dostępne, ale oczekująca transakcja blokuje ich część.
Co zrobić
- Sprawdź w aplikacji bankowej, czy nie ma zablokowanej płatności do zatwierdzenia.
- Spróbuj użyć tej samej karty jeszcze raz, na wypadek gdyby błąd był przejściowy.
- Spróbuj użyć innej karty.
- Zamiast tego zapłać ze swojego portfela lub kryptowalutą – żadna z tych opcji nie angażuje Twojego banku.
Jeśli nadal się nie powiedzie, skontaktuj się z nami, podając czas próby i ostatnie cztery cyfry karty. Możemy sprawdzić próbę po naszej stronie i powiedzieć Ci, co przekazał operator.