Ten błąd może oznaczać, że kod aktywacyjny został użyty, wygasł lub nie może być obecnie zaakceptowany. Nie dowodzi to, że Twój plan został pomyślnie zainstalowany lub użyty.
Sprawdź istniejący profil
Zajrzyj do ustawień SIM w swoim telefonie. Linia może mieć nazwę operatora lub ogólną etykietę zamiast SimFuse. Jeśli to możliwe, porównaj jej ICCID z aplikacją.
Jeśli jest już zainstalowany, nie skanuj dalej. Postępuj zgodnie z "Mój eSIM nie działa: zacznij tutaj".
Jeśli użyłeś innego telefonu lub usunąłeś profil
Poinformuj wsparcie, co się stało. Wiele kodów eSIM nie pozwala na zainstalowanie drugiego profilu, a usunięcie go nie resetuje kodu. Przeniesienie lub wymiana wymagają sprawdzenia dla konkretnego eSIM.
Poproś wsparcie o sprawdzenie
Wyślij numer referencyjny zamówienia, dokładny komunikat błędu i informację, czy jakiekolwiek urządzenie ukończyło instalację. Możemy sprawdzić dostępne opcje odzyskiwania, zanim kupisz ponownie. Zachowaj profil, jeśli nadal istnieje, i nie udostępniaj publicznie jego kodu QR ani szczegółów aktywacji.