ICCID identyfikuje profil SIM. EID identyfikuje sprzęt eSIM urządzenia. Są to różne identyfikatory, a pomoc techniczna zazwyczaj potrzebuje ICCID dla konkretnej karty eSIM.
Znajdź ICCID
Najłatwiej znaleźć go w szczegółach eSIM w SimFuse, jeszcze przed instalacją.
W iPhone'ie sprawdź Ustawienia > Ogólne > O urządzeniu i poszukaj pod odpowiednią linią. W Androidzie sprawdź Informacje o telefonie, Stan karty SIM lub szczegóły wybranej karty SIM; etykiety różnią się w zależności od modelu.
Znajdź EID
W iPhone'ie sprawdź Ustawienia > Ogólne > O urządzeniu. W Androidzie zajrzyj do Informacji o telefonie lub informacji o urządzeniu eSIM. Jeśli nie jest widoczny, sprawdź instrukcje producenta dla swojego dokładnego modelu.
Kopiuj identyfikatory zamiast wpisywać je ręcznie. Udostępniaj je tylko w rozmowie z pomocą techniczną, gdy jest to konieczne, i zasłaniaj niepowiązane identyfikatory na zrzutach ekranu.
Nadal możesz rozpocząć rozmowę z pomocą techniczną, jeśli nie możesz ich znaleźć. Otwarcie pomocy z poziomu odpowiedniej karty eSIM może już dołączyć przydatny kontekst.