Aktywacja planu zazwyczaj kończy się w ciągu kilku minut. Jeśli trwa to dłużej, coś się zawiesiło.
Co zrobić
- Poczekaj kilka minut przy stabilnym połączeniu internetowym, trzymając telefon odblokowany i z włączonym ekranem.
- Uruchom ponownie telefon. To rozwiązuje większość zawieszeń.
- Wyłącz i włącz ponownie linię w ustawieniach sieci komórkowej.
- Przełącz tryb samolotowy – włącz, poczekaj i wyłącz.
- Zmień sieć Wi-Fi lub odłącz się od sieci firmowej, hotelowej czy VPN, które mogą blokować serwery aprowizacji.
Jeśli nadal jesteś w domu
Karta eSIM kupiona do innego kraju może pozostawać w stanie aktywacji, dopóki nie połączy się z dozwoloną siecią. Jeśli Twój plan dotyczy kierunku, do którego jeszcze nie dotarłeś, jest to normalne. Zainstaluj ją i sprawdź ponownie po wylądowaniu.
Jeśli już dotarłeś na miejsce, a aktywacja nadal trwa
Skontaktuj się z nami, podając swój ICCID, kierunek, model telefonu i wersję oprogramowania. Możemy sprawdzić, czy profil został pobrany i czy linia próbowała się połączyć, co pozwoli odróżnić problem z telefonem od problemu z aprowizacją.
Czego nie robić
Nie usuwaj karty eSIM, aby zacząć od nowa. Spowoduje to zużycie planu i konieczność jego ponownego wydania. Zobacz „Usuwanie karty eSIM i kiedy tego nie robić”.