eSIM może pozostawać w statusie aktywacji, czekając na obsługiwaną sieć. Zanim zaczniesz rozwiązywać problem, sprawdź, czy dotarłeś do kraju objętego zasięgiem Twojego planu.
Przed przyjazdem
Jeśli profil jest widoczny w ustawieniach SIM, ale znajdujesz się poza jego zasięgiem, może być konieczne poczekanie do momentu przyjazdu. Sprawdź instrukcje aktywacji planu oraz jej termin. Nie zakładaj, że instalacja zawsze rozpoczyna okres ważności lub że nigdy go nie rozpoczyna.
Na miejscu
Użyj działającego połączenia, aby sprawdzić zamówienie i plan. Włącz linię, wybierz ją dla danych komórkowych i sprawdź roaming. Krótko włącz i wyłącz tryb samolotowy lub uruchom ponownie urządzenie, a następnie poczekaj na rejestrację w sieci.
Jeśli sama instalacja jest niekompletna, spróbuj użyć stabilnego, zaufanego połączenia Wi-Fi.
Nadal czekasz?
Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając kraj, w którym się znajdujesz, przybliżony czas rozpoczęcia, model telefonu oraz informację, czy profil pojawia się w ustawieniach SIM. Nie ma jednego, uniwersalnego terminu aktywacji dla każdego planu.
Nie usuwaj profilu, aby zacząć od nowa. Usunięcie nie anuluje zakupu ani nie gwarantuje zwrotu i może wymagać uzyskania nowego kodu aktywacyjnego.