Dwa wpisy w banku mogą być oddzielnymi płatnościami, oczekującą blokadą i rozliczoną opłatą lub płatnością i korektą. Porównaj ich status z Zamówieniami przed ponownym zakupem.
Co sprawdzić
- Czy oba wpisy są rozliczone, czy jeden wciąż oczekuje?
- Czy jest to jedno zamówienie, czy więcej?
- Czy kwoty i waluty się zgadzają?
- Czy kupiłeś doładowanie, czy dodałeś więcej niż jeden plan?
Jeśli dwie rozliczone opłaty wydają się dotyczyć jednego zakupu, skontaktuj się z pomocą techniczną, abyśmy mogli sprawdzić historię płatności. Jeśli złożyłeś dwa zamówienia, powiedz nam, którą eSIM chcesz zachować, i powstrzymaj się od używania drugiej, podczas gdy sprawdzamy możliwość jej anulowania.
Różne kwoty nie oznaczają automatycznie różnicy kursowej. Twój bank może również osobno wyszczególniać opłaty lub korekty.
Prześlij daty, kwoty, waluty i numery referencyjne zamówień. Zamaż niepowiązane transakcje i pełne dane karty na zrzutach ekranu. Potwierdzimy ewentualny zwrot po sprawdzeniu rejestrów.