Jeśli na Twoim wyciągu widnieje niewielka dodatkowa kwota obok zamówienia, zazwyczaj jest to opłata Twojego banku, a nie część ceny, na którą się z nami umówiłeś.
Dlaczego tak się dzieje
Wiele banków pobiera prowizję, gdy płatność jest realizowana w walucie innej niż waluta Twojego konta lub gdy sprzedawca znajduje się poza Twoim krajem. Opłata ta jest ustalana przez Twój bank i trafia do niego. My jej nie widzimy i nie możemy dokonać jej zwrotu.
Jak tego uniknąć
- Ustaw walutę w ustawieniach swojego konta na walutę, w której rozliczana jest Twoja karta.
- Sprawdź kwotę całkowitą wyświetlaną podczas płatności przed zapłatą. To jest kwota, którą pobieramy.
- Jeśli Twój bank pobiera opłaty za każdego zagranicznego sprzedawcę niezależnie od waluty, płacenie z portfela SimFuse lub kryptowalutą całkowicie omija sieć kart.
Gdy różnica jest większa niż sama opłata
Jeśli kwota znacząco się różni, zamiast być jedynie niewielkim procentem, może to w ogóle nie być opłata. Zobacz "Zostałem obciążony w innej walucie, niż się spodziewałem" lub skontaktuj się z nami, podając oczekiwaną kwotę oraz kwotę, którą zostałeś obciążony.