Lento non significa guasto, e la soluzione dipende da quale dei due problemi stai affrontando.
1. Verifica se hai raggiunto il limite di utilizzo consentito
Se oggi hai consumato molto su un Piano Illimitato, la tua velocità viene ridotta deliberatamente fino al ripristino della soglia. Controlla l'utilizzo di oggi nell'app. Vedi "Utilizzo consentito e limiti di velocità del tuo Piano".
2. Controlla quanto ti resta sul tuo Piano
Alcuni Piani rallentano anziché bloccarsi quando i dati si esauriscono. Vedi "Controlla quanti dati ti rimangono".
3. Controlla dove ti trovi
La velocità dipende da ciò che la rete locale ti offre in quel punto. All'interno di un edificio con muri spessi, su un treno affollato o in un luogo affollato, la connessione è lenta per tutti. Esci all'aperto e riprova il test.
4. Prova un'altra rete
Se il tuo Piano può utilizzare più di una rete locale, quella a cui sei connesso potrebbe essere congestionata. Vedi "Nessun servizio o connesso alla rete sbagliata".
5. Disattiva la tua VPN
Una VPN che instrada il tuo traffico attraverso un altro paese aggiunge latenza e spesso riduce notevolmente la velocità. Fai un test con la VPN disattivata.
6. Riavvia il telefono
Si ricollegherà alla rete, il che può spostarti da una cella con segnale scarso.
Poi misurala
Esegui un test di velocità con la VPN disattivata, annota il valore, l'ora e il luogo in cui ti trovavi. Se la connessione è davvero scarsa in diverse posizioni, inviaci questi dati insieme al tuo ICCID e alla Destinazione. Le misurazioni effettuate in più punti ci permettono di distinguere un problema di rete da un problema locale.