Mantieni l'eSIM installata mentre esegui questi controlli. Eliminarla può rendere più difficile il ripristino.
Verifica il Piano e la Destinazione
Apri l'eSIM in SimFuse. Conferma che copra il tuo paese attuale, che abbia dati disponibili e che non sia scaduta. Se non hai ancora raggiunto la sua area di Copertura, potrebbe non connettersi.
Controlla il telefono
- Abilita la linea eSIM corretta. Confronta il suo ICCID se l'etichetta non è chiara.
- Selezionala per i dati mobili. Vedi "Scegli la SIM giusta per i dati mobili".
- Abilita il Roaming dati per la linea SimFuse come indicato. Vedi "Attiva il Roaming per la tua eSIM SimFuse".
- Se mostra una rete ma non carica nulla, controlla le istruzioni esatte per l'APN. Vedi "Controlla l'APN per la tua eSIM".
- Attiva e disattiva brevemente la modalità aereo o riavvia, quindi testa una piccola pagina web con il Wi-Fi spento.
In assenza di segnale, vedi "Nessun servizio o connessione alla rete sbagliata". Per una connessione lenta, vedi "La mia connessione è molto lenta".
Sei ancora bloccato?
Apri il supporto dall'eSIM. Indica il tuo paese o città, l'errore esatto e cosa hai provato. Non ripetere passaggi che hanno già fallito senza spiegare il risultato.