Un pagamento può essere rifiutato dalla tua banca, dal gestore dei pagamenti o dai controlli di sicurezza. L'errore mostrato al momento del pagamento è il miglior punto di partenza.
Controlla prima di riprovare
- Conferma i dettagli della carta, la data di scadenza e le informazioni di fatturazione.
- Verifica la disponibilità dei fondi e se i pagamenti online o internazionali sono consentiti.
- Apri l'app della tua banca se il pagamento richiede un'approvazione.
- Controlla Ordini e il tuo estratto conto bancario per evitare di pagare due volte.
Se nessun pagamento è andato a buon fine, riprova una volta o scegli un altro metodo offerto al momento del pagamento. Evita tentativi ripetuti, che possono creare blocchi dei fondi o attivare controlli aggiuntivi.
Se l'approvazione della banca non è riuscita, consulta "Il passaggio di verifica della banca non è riuscito". Se sembra che i soldi siano stati prelevati, consulta "Il pagamento non è riuscito ma mi è stato addebitato l'importo".
Per ricevere assistenza, invia il testo dell'errore, l'ora del tentativo, l'importo e la valuta. Fornisci solo le ultime quattro cifre della carta se richiesto, mai il numero completo o il codice di sicurezza.