Lo stato segnalato dall'app e i profili visibili sul tuo telefono potrebbero non coincidere. Controlla il telefono prima di tentare un'altra installazione.
Trova la linea
- iPhone: Impostazioni > Cellulare o Dati cellulare.
- Pixel e telefoni Android simili: Impostazioni > Rete e Internet > SIM.
- Samsung: Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM.
Una linea potrebbe avere il nome di un operatore o un'etichetta generica. Non dare per scontato che una linea sconosciuta sia SimFuse; confronta il suo ICCID con quello nell'app. Consulta "Trova il tuo ICCID o EID".
Nessun profilo corrispondente
Verifica se l'eSIM è stata installata su un altro dispositivo o eliminata in precedenza. Annota eventuali errori di installazione e contatta l'assistenza prima di scansionare ripetutamente il codice.
Uno stato di installazione segnalato non garantisce che la linea sia abilitata o selezionata per i dati. Se trovi il profilo, segui "La mia eSIM non funziona: inizia da qui".
Mantieni tutti i profili esistenti mentre l'assistenza verifica cosa è successo.