L'app SimFuse e il tuo telefono potrebbero mostrare un utilizzo diverso perché i loro contatori coprono linee, periodi o orari di reportistica differenti.
Confronta dati omogenei
- Conferma che il contatore del telefono sia relativo alla linea SimFuse.
- Confronta le stesse date. I contatori dell'iPhone potrebbero richiedere un reset manuale; i dispositivi Android possono utilizzare un ciclo di fatturazione configurato.
- Includi il traffico hotspot e i download in background.
- Aggiorna SimFuse con una connessione internet e tieni conto dei possibili ritardi nei report di rete.
Il saldo del Piano si basa sui record di rete, ma l'utilizzo più recente potrebbe non essere ancora arrivato all'app. Né una lettura vecchia né una lettura mancante dimostrano che ci siano ancora dati disponibili.
Se la discrepanza è ampia o persiste, contatta l'assistenza fornendo entrambe le letture, le relative date e l'eSIM interessata. Non effettuare download ripetuti di grandi dimensioni solo per testare il contatore.
Consulta "Controlla quanti dati ti sono rimasti".