L'attivazione di un Piano di solito si completa entro un paio di minuti. Se ci vuole di più, significa che qualcosa si è bloccato.
Cosa fare
- Aspetta qualche minuto su una connessione internet stabile e tieni il telefono sbloccato e attivo.
- Riavvia il telefono. Questo risolve la maggior parte dei blocchi.
- Disattiva e riattiva la linea nelle impostazioni cellulare.
- Attiva la modalità aereo, aspetta qualche istante, poi disattivala.
- Cambia rete Wi-Fi o disconnettiti da una rete aziendale, di un hotel o da una VPN, che potrebbero bloccare i server di provisioning.
Se sei ancora a casa
Un'eSIM acquistata per un altro paese potrebbe rimanere in fase di attivazione finché non riesce a connettersi a una rete autorizzata. Se il tuo Piano è per una destinazione in cui non sei ancora arrivato, questo può essere normale. Installala e ricontrolla quando atterri.
Se sei arrivato ed è ancora in attivazione
Contattaci fornendo il tuo ICCID, la tua destinazione, il modello del tuo telefono e la versione del software. Possiamo verificare se il profilo è stato scaricato e se la linea ha tentato di connettersi, il che ci permette di distinguere un problema del telefono da uno di provisioning.
Cosa non fare
Non eliminare l'eSIM per ricominciare. Così facendo consumi il Piano e dovrai richiederne una nuova emissione. Consulta "Eliminare un'eSIM, e quando non farlo".