La disponibilità di Apple Pay e Google Pay dipende dal pagamento, dal dispositivo, dal browser, dalla regione e dalla carta supportata. Usali quando vengono offerti nella schermata di pagamento.
Se il pagamento fallisce
- Controlla gli Ordini prima di riprovare, perché il pagamento potrebbe essere andato a buon fine anche se la schermata di pagamento non si è aggiornata.
- Controlla la carta nel portafoglio del tuo dispositivo e qualsiasi richiesta di approvazione della banca.
- Assicurati che il dispositivo e il browser siano aggiornati e che la tua connessione funzioni.
- Se il tentativo è fallito, riprova una volta o scegli un altro metodo offerto al momento del pagamento.
Un pagamento diretto con carta e un pagamento tramite portafoglio del dispositivo possono essere verificati in modo diverso, quindi il successo di uno non dimostra che l'altro sia difettoso.
Se viene visualizzato un addebito senza un ordine completato, consulta "Il pagamento è fallito ma mi è stato addebitato". Contatta l'assistenza indicando l'errore, il dispositivo, il browser o la versione dell'app e l'ora approssimativa del tentativo. Non inviare mai il codice di accesso al tuo portafoglio o il codice di sicurezza della carta.