Apri Le mie eSIM e seleziona il piano. Controlla le informazioni su utilizzo disponibile, stato e validità, quindi aggiorna mentre sei connesso a internet.
Se il numero non è cambiato
I report di utilizzo della rete possono arrivare in ritardo. Il valore mostrato potrebbe non includere la tua ultima sessione o download. Una lettura non disponibile non equivale a zero utilizzo o dati illimitati.
Il contatore del tuo telefono è utile per individuare le app che consumano di più, ma il suo periodo di tempo e il metodo di conteggio potrebbero differire. Consulta "Perché il nostro dato di utilizzo differisce da quello del tuo telefono".
Prima di ricaricare
Controlla sia i dati rimanenti che la scadenza. Più dati non significano automaticamente più tempo. Apri le opzioni di Ricarica per questa eSIM e controlla l'offerta esatta prima di acquistare. Alcune eSIM non hanno Ricariche idonee.
Se l'utilizzo sembra errato o non può essere aggiornato, contatta l'assistenza indicando l'eSIM, l'ora della lettura e cosa ti aspettavi. Consulta "Ricarica un piano esaurito".