Per prima cosa, verifica che la tua Destinazione sia coperta, che l'eSIM sia abilitata e che il Piano non sia scaduto. Consulta "La mia eSIM non funziona: inizia da qui".
Inizia con la selezione automatica
Spostati in un luogo con un segnale migliore, attiva e disattiva brevemente la modalità aereo e lascia che il telefono si registri. La presenza di un nome di rete visibile non garantisce il funzionamento dei dati mobili.
Prova manualmente una rete supportata
Scegli solo le reti elencate per il tuo Piano o confermate dall'assistenza.
- iPhone: Impostazioni > Cellulare o Dati cellulare > la linea SimFuse > Selezione rete.
- Android: cerca nelle impostazioni della rete mobile o dell'operatore di rete della SIM selezionata. I nomi variano a seconda del produttore.
Disattiva la selezione automatica, attendi la scansione e prova una rete supportata. Se non sai quali reti sono idonee, chiedi all'assistenza invece di provarle tutte nell'elenco.
Ripristina la selezione automatica se quella manuale non funziona o quando ti sposti in un'altra area di Copertura, a meno che l'assistenza non ti indichi diversamente.
Se nessuna rete si registra, invia all'assistenza il tuo paese o città, i nomi delle reti provate, il modello del dispositivo e l'errore esatto.