Se il tuo estratto conto mostra un piccolo importo extra accanto al tuo ordine, di solito si tratta di una commissione della tua banca e non di una parte del prezzo concordato con noi.
Perché succede
Molte banche applicano una percentuale quando un pagamento viene elaborato in una valuta diversa da quella del tuo conto, o quando l'esercente si trova al di fuori del tuo Paese. La commissione è stabilita dalla tua banca e va alla tua banca. Noi non la vediamo mai e non possiamo rimborsarla.
Come evitarla
- Imposta la valuta nelle impostazioni del tuo account sulla valuta in cui viene fatturata la tua carta.
- Controlla il totale mostrato al Pagamento prima di pagare. Quell'importo è ciò che addebitiamo.
- Se la tua banca applica commissioni per qualsiasi esercente estero indipendentemente dalla valuta, pagare dal tuo Portafoglio SimFuse o con criptovalute evita del tutto il circuito delle carte.
Quando la differenza è superiore a una commissione
Se l'importo è sensibilmente diverso e non si tratta solo di una piccola percentuale, potrebbe non essere affatto una commissione. Consulta "Mi è stato addebitato un importo in una valuta diversa da quella prevista", oppure contattaci indicandoci l'importo previsto e l'importo che ti è stato addebitato.