Per prima cosa, verifica se l'eSIM compare nelle impostazioni SIM del tuo telefono. Un errore di attivazione non sempre indica a che punto è arrivata l'installazione.
Se il profilo è presente
Assicurati che la linea sia abilitata e che tu ti trovi nell'area di copertura del piano. Un'eSIM da viaggio potrebbe attendere una rete idonea fino al tuo arrivo.
Una volta a destinazione, controlla la linea dati mobile selezionata, il Roaming dati, lo stato e la validità del piano. Consulta "La mia eSIM non funziona: inizia da qui".
Prova ad attivare e disattivare brevemente la modalità aereo oppure riavvia il dispositivo, poi riprova. Se l'installazione non è terminata, usa una connessione internet stabile e segui le istruzioni sullo schermo del dispositivo.
Se il problema persiste
Invia all'assistenza l'errore esatto, il modello del telefono, la versione di iOS, il paese in cui ti trovi e se il profilo è visibile. Verifica se è disponibile un aggiornamento di iOS, se possibile.
Non eliminare l'eSIM per riavviare l'attivazione. Mantenere il profilo offre all'assistenza più opzioni di ripristino. Consulta "Eliminare un'eSIM, e quando non farlo".