Verifique se todas as aplicações estão lentas ou apenas uma. Depois, verifique o saldo de dados, a validade e quaisquer termos de utilização justa do seu eSIM.
Faça primeiro algumas verificações simples
- Confirme se os dados móveis estão a utilizar a linha SimFuse.
- Teste uma página web pequena com o Wi-Fi desligado para saber qual a ligação que está a medir.
- Mude para um local com melhor sinal, se for seguro.
- Pause as cópias de segurança na nuvem, as transferências grandes e o tráfego do ponto de acesso.
- Desligue temporariamente uma VPN para comparar e, em seguida, volte a ligá-la se necessário.
- Se o seu plano suportar outra rede, siga "Sem serviço ou ligado à rede errada".
Uma franquia de velocidade reduzida, o congestionamento, o sinal ou o encaminhamento podem afetar o desempenho. O símbolo 5G, por si só, não garante uma velocidade específica.
Meça apenas se for útil
Um teste de velocidade pode consumir muitos dados. Execute um se necessário e registe a hora, a rede e o país ou cidade. Envie o resultado ao suporte, juntamente com o que já tentou, em vez de executar testes repetidamente.
Consulte "Utilização justa e limites de velocidade no seu plano".