Se o seu eSIM aparecer na aplicação, pode abrir as respetivas instruções de instalação sem esperar por um e-mail. Consulte "Encontre novamente o seu código QR e os detalhes de ativação".
Verifique a caixa de correio utilizada para a compra
- Pesquise SimFuse em todas as pastas, incluindo spam e promoções.
- Verifique o recibo ou a conta para confirmar o endereço de e-mail utilizado. Uma compra como convidado na aplicação pode ainda não ter um endereço de e-mail associado.
- Se utilizou o Iniciar sessão com a Apple, verifique se o reencaminhamento de e-mail para o endereço oculto está ativado.
- Para um endereço de trabalho, verifique se o seu sistema de correio colocou a mensagem em quarentena.
Não crie uma segunda conta nem volte a comprar apenas para receber um e-mail.
Ainda não recebeu?
Contacte o suporte através da aplicação e identifique a encomenda. Podemos verificar a entrega e se o e-mail pode ser reenviado. Os e-mails de instalação contêm detalhes de acesso, pelo que o seu envio para um endereço diferente pode exigir uma verificação de propriedade.