Informamo-lo quando é iniciada sessão na sua conta a partir de um novo local. Na maioria das vezes, é você, e o alerta é apenas uma confirmação.
Quando é você
Iniciar sessão a partir de um novo telemóvel, um novo navegador ou após limpar os cookies conta como uma nova sessão. Uma VPN também faz com que um dispositivo familiar pareça desconhecido, uma vez que a localização muda.
Quando não é você
- Altere a sua palavra-passe imediatamente.
- Verifique as suas encomendas para ver se existe algo que não tenha comprado.
- Verifique o saldo da sua carteira e o respetivo histórico.
- Contacte-nos e informe que a conta foi acedida por outra pessoa.
O que faremos
Iremos terminar sessão na conta em todos os dispositivos e ajudá-lo a protegê-la. Se tiver sido comprado algo que não seja seu, também trataremos disso. Não é esperado que você pague pela utilização da sua conta por outra pessoa.
Reduzir o ruído
Utilize sempre o mesmo método para iniciar sessão e mantenha a sessão iniciada nos dispositivos que realmente utiliza. Os alertas só são úteis se forem suficientemente raros para serem notados.