Quando inicia sessão com a Apple, pode optar por ocultar o seu endereço. A Apple fornece-nos então um endereço de reencaminhamento que reencaminha para o seu endereço real. Funciona, mas cria dois problemas que vale a pena conhecer.
Os e-mails das suas encomendas podem não chegar
O correio enviado para um endereço de reencaminhamento pode ser filtrado ou atrasado antes de lhe chegar. Nada se perde: o seu eSIM está na aplicação, independentemente de o e-mail chegar ou não. Consulte "O meu e-mail de confirmação de encomenda nunca chegou".
Pode acabar com duas contas
Se comprou uma vez com um endereço oculto e mais tarde iniciou sessão com o seu endereço real, são duas contas separadas, e cada uma mostra apenas as suas próprias encomendas. Esta é a explicação habitual para as encomendas que parecem ter desaparecido.
Como saber em qual está
Abra a sua conta e veja o endereço de e-mail associado. Um endereço de reencaminhamento termina num domínio que não escolheu e parece uma sequência aleatória.
Juntar as encomendas
Contacte-nos com ambos os endereços e os IDs das suas encomendas. Iremos verificar se as encomendas são suas e colocá-las num só lugar. Pedimos essa verificação especificamente para que mais ninguém possa reclamar as suas compras.
Daqui para a frente
Inicie sessão sempre da mesma forma. Se preferir usar o seu endereço real, use-o de forma consistente em vez de alternar entre os dois.