O iOS mostra esta mensagem quando não consegue concluir uma alteração às suas linhas de rede móvel. Geralmente, trata-se de uma falha temporária e não de um problema com o próprio plano.
O que tentar
- Reinicie o seu telemóvel e, em seguida, tente novamente.
- Verifique a sua ligação à internet e mude de redes Wi-Fi, se possível.
- Desative qualquer VPN.
- Tente novamente dentro de alguns minutos. Este erro costuma resolver-se sozinho.
- Verifique se a alteração foi realmente aplicada. Abra as Definições e, em seguida, Rede móvel. Por vezes, a alteração é efetuada e apenas a confirmação falha.
- Atualize o iOS e, em seguida, reinicie.
Se estava a mudar a sua linha de dados
Faça-o em Definições, depois Rede móvel, depois Dados de rede móvel, e escolha a linha. Alterar várias coisas ao mesmo tempo tem maior probabilidade de falhar do que fazer uma alteração de cada vez.
Se estava a instalar
Então, a falha ocorreu na instalação e não na alteração do plano. Consulte "Não é possível adicionar o plano de rede móvel".
Se o problema persistir
Contacte-nos indicando o modelo do seu iPhone, a sua versão do iOS e o que estava a tentar alterar. Inclua o seu ICCID para que possamos verificar o estado da linha do nosso lado.