Mantenha o eSIM instalado enquanto realiza estas verificações. Removê-lo pode dificultar a recuperação.
Verificar o plano e o destino
Abra o eSIM no SimFuse. Confirme se cobre o seu país atual, se tem dados disponíveis e se não expirou. Se ainda não chegou à sua área de cobertura, poderá não ligar ainda.
Verificar o telemóvel
- Ative a linha de eSIM correta. Faça a correspondência com o respetivo ICCID se a etiqueta não for clara.
- Selecione-a para dados móveis. Consulte "Escolher o SIM certo para dados móveis".
- Ative o Roaming de Dados para a linha SimFuse conforme instruído. Consulte "Ativar o roaming para o seu eSIM SimFuse".
- Se mostrar uma rede, mas nada carregar, verifique as instruções exatas do APN. Consulte "Verificar o APN do seu eSIM".
- Alterne brevemente o modo de avião ou reinicie e, em seguida, teste uma página web pequena com o Wi-Fi desligado.
Se não houver sinal, consulte "Sem serviço ou ligado à rede errada". Para uma ligação lenta, consulte "A minha ligação é muito lenta".
Ainda com dificuldades?
Abra o suporte a partir do eSIM. Indique-nos o seu país ou cidade, o erro exato e o que tentou. Não repita passos que já falharam sem explicar o resultado.