Normalmente, o seu telemóvel escolhe uma rede por si. Quando escolhe mal, ou se recusa a escolher, selecionar uma manualmente resolve o problema.
Primeiro, o básico
Siga os passos em "O meu eSIM não está a funcionar: comece por aqui". Uma linha que está desligada, não está configurada para dados ou não tem o roaming ativado apresenta exatamente estes sintomas.
Selecionar uma rede manualmente
iPhone: Definições, depois Dados móveis, escolha a linha SimFuse e, em seguida, Seleção de rede. Desative a opção Automático e escolha na lista.
Android: Definições, depois Rede e Internet, em seguida SIMs, escolha a linha SimFuse e, depois, Selecionar rede automaticamente. Desative a opção e escolha na lista.
A pesquisa demora até um minuto. Se a primeira rede que escolher não se ligar, tente a seguinte na lista.
Que rede escolher
A aplicação mostra o que o seu plano suporta no seu destino. Se não souber, percorra a lista. Uma rede que o seu plano não pode utilizar simplesmente não se ligará, em vez de causar qualquer dano.
Em seguida, volte a colocar em automático
Assim que tiver uma ligação e, especialmente, antes de viajar para outra região, volte a mudar para automático. Uma escolha manual não o acompanhará.
Se nada se ligar de todo
- Verifique se está realmente numa área com cobertura e vá para o exterior ou afaste-se de paredes grossas.
- Ative e desative o modo de avião.
- Reinicie o seu telemóvel.
- Verifique se o plano não expirou. Consulte "Verificar quantos dados lhe restam".
Em seguida, contacte-nos com o seu destino, o seu ICCID e os nomes das redes que tentou.