A aplicação SimFuse e o seu telemóvel podem apresentar utilizações diferentes porque os seus contadores abrangem linhas, períodos ou tempos de reporte diferentes.
Compare de forma equivalente
- Confirme se o contador do telemóvel corresponde à linha SimFuse.
- Compare as mesmas datas. Os contadores do iPhone podem necessitar de uma reposição manual; os dispositivos Android podem utilizar um ciclo de faturação configurado.
- Inclua o tráfego do hotspot e as transferências em segundo plano.
- Atualize o SimFuse com uma ligação à Internet e tenha em conta possíveis atrasos no reporte da rede.
O saldo do plano baseia-se nos registos da rede, mas a utilização mais recente pode ainda não ter chegado à aplicação. Nem uma leitura antiga nem uma leitura em falta provam que ainda restam dados.
Se a discrepância for grande ou persistir, contacte o apoio ao cliente com ambas as leituras, as respetivas datas e o eSIM em questão. Não faça transferências grandes repetidas apenas para testar o contador.
Consulte "Verifique quantos dados lhe restam".