Um pagamento pode ser recusado pelo seu banco, pelo processador de pagamentos ou por verificações de segurança. O erro apresentado ao finalizar a compra é o melhor ponto de partida.
Verificar antes de tentar novamente
- Confirme os dados do cartão, a data de validade e a informação de faturação.
- Verifique os fundos disponíveis e se os pagamentos online ou internacionais estão permitidos.
- Abra a aplicação do seu banco se o pagamento necessitar de aprovação.
- Verifique as Encomendas e o seu extrato bancário para não pagar duas vezes.
Se nenhum pagamento for bem-sucedido, tente novamente uma vez ou escolha outro método oferecido ao finalizar a compra. Evite tentativas repetidas, que podem criar retenções ou acionar verificações adicionais.
Se a aprovação do banco falhar, consulte "A etapa de verificação bancária falhou". Se parecer que o dinheiro foi debitado, consulte "O pagamento falhou, mas fui cobrado".
Para obter ajuda, envie o texto do erro, a hora da tentativa, o montante e a moeda. Forneça apenas os últimos quatro dígitos do cartão se lhe for solicitado, nunca o número completo ou o código de segurança.