Primero, verifica si la eSIM aparece en la configuraci贸n de SIM de tu tel茅fono. Un error de activaci贸n no siempre indica hasta qu茅 punto avanz贸 la instalaci贸n.
Si el perfil est谩 presente
Confirma que la l铆nea est茅 habilitada y que te encuentres en el 谩rea de cobertura del plan. Una eSIM de viaje puede esperar a encontrar una red elegible hasta que llegues a tu destino.
En tu destino, verifica la l铆nea de datos m贸viles seleccionada, la itinerancia de datos, el estado y la validez del plan. Consulta "Mi eSIM no funciona: empieza aqu铆".
Prueba a activar y desactivar brevemente el modo avi贸n o reinicia el dispositivo, y luego vuelve a probar. Si la instalaci贸n no ha finalizado, utiliza una conexi贸n a internet estable y sigue las instrucciones en pantalla del dispositivo.
Si sigue fallando
Env铆a al equipo de soporte el error exacto, el modelo de tel茅fono, la versi贸n de iOS, el pa铆s actual y si el perfil es visible. Comprueba si hay una actualizaci贸n de iOS disponible si es posible.
No elimines la eSIM para reiniciar la activaci贸n. Conservar el perfil ofrece al equipo de soporte m谩s opciones de recuperaci贸n. Consulta "Eliminar una eSIM y cu谩ndo no hacerlo".