Mantén la eSIM instalada mientras realizas estas comprobaciones. Eliminarla puede dificultar la recuperación.
Comprueba el plan y el destino
Abre la eSIM en SimFuse. Confirma que cubre tu país actual, que tiene datos disponibles y que no ha caducado. Si aún no has llegado a su zona de cobertura, es posible que todavía no se conecte.
Comprueba el teléfono
- Activa la línea eSIM correcta. Verifica su ICCID si la etiqueta no está clara.
- Selecciónala para los datos móviles. Consulta "Elige la SIM correcta para los datos móviles".
- Activa la itinerancia de datos para la línea de SimFuse según las instrucciones. Consulta "Activa la itinerancia para tu eSIM de SimFuse".
- Si muestra una red pero nada carga, revisa las instrucciones exactas del APN. Consulta "Comprueba el APN de tu eSIM".
- Activa y desactiva brevemente el modo avión o reinicia el dispositivo, y luego prueba a cargar una página web pequeña con el Wi-Fi apagado.
Si no hay señal, consulta "Sin servicio o conectado a la red incorrecta". Si la conexión es lenta, consulta "Mi conexión es muy lenta".
¿Aún tienes problemas?
Abre el soporte desde la eSIM. Indícanos tu país o ciudad, el error exacto y lo que has intentado. No repitas pasos que ya hayan fallado sin explicar el resultado.