Este error puede significar que el código de activación ya fue utilizado, ha caducado o no puede ser aceptado en este momento. No demuestra que su plan se haya instalado o utilizado correctamente.
Comprobar si existe un perfil
Revise la configuración de SIM de su teléfono. Es posible que la línea tenga el nombre de un operador o una etiqueta genérica en lugar de SimFuse. Compare su ICCID con el de la aplicación si es posible.
Si ya está instalada, no siga escaneando. Consulte "Mi eSIM no funciona: empiece aquí".
Si utilizó otro teléfono o eliminó el perfil
Informe a soporte sobre lo ocurrido. Muchos códigos de eSIM de viaje no permiten instalar un segundo perfil, y eliminar uno no restablece su código. La transferencia o reemplazo requiere una verificación específica para cada eSIM.
Solicitar revisión a soporte
Envíe la referencia del pedido, el error exacto y si algún dispositivo completó la instalación. Podemos comprobar las opciones de recuperación disponibles antes de que vuelva a comprar. Conserve el perfil si todavía está presente y no publique su código QR ni los detalles de activación públicamente.