Verifica la dirección de correo electrónico que se muestra en la pantalla de inicio de sesión y utiliza el mismo método de inicio de sesión que usaste para tu compra.
Revisa el correo electrónico
- Busca SimFuse en todas las carpetas, incluyendo spam y promociones.
- Revisa si hay algún error tipográfico en la dirección.
- Espera un tiempo prudencial para la entrega antes de solicitar otro código. Utiliza el mensaje más reciente y comprueba si ha caducado.
- Si el buzón de trabajo bloquea el mensaje, revisa su cuarentena o consulta con el administrador de correo.
Usar otro correo electrónico puede abrir una cuenta diferente. Esto no recupera las compras realizadas con la dirección original.
Inicio de sesión con Apple o Google
Prueba con la misma cuenta de Apple o Google que usaste anteriormente. Para una dirección oculta de Apple, consulta "Iniciar sesión con Apple y direcciones de correo electrónico ocultas".
Si aún tienes una sesión activa en la aplicación con tus compras, mantenla. No cierres sesión, no borres los datos de la aplicación ni la reinstales como primer paso para solucionar el problema.
Ponte en contacto con el soporte técnico si sigues sin poder acceder. Nunca envíes tu código de inicio de sesión, contraseña o código de aprobación bancaria a un agente.