La aplicación SimFuse y tu teléfono pueden mostrar un uso diferente porque sus contadores abarcan distintas líneas, períodos o tiempos de reporte.
Compara datos equivalentes
- Confirma que el contador del teléfono corresponde a la línea de SimFuse.
- Compara las mismas fechas. Los contadores del iPhone pueden requerir un reinicio manual; los dispositivos Android pueden usar un ciclo de facturación configurado.
- Incluye el tráfico del punto de acceso y las descargas en segundo plano.
- Actualiza SimFuse con una conexión a internet y ten en cuenta los posibles retrasos en los reportes de la red.
El saldo del plan se basa en los registros de la red, pero es posible que el uso más reciente aún no haya llegado a la aplicación. Ni una lectura antigua ni una lectura ausente demuestran que quedan datos.
Si la diferencia es grande o persiste, contacta al soporte con ambas lecturas, sus fechas y la eSIM correspondiente. No realices descargas grandes repetidas solo para probar el contador.
Consulta "Consultar cuántos datos te quedan".