Su banco puede pedirle que apruebe un pago en su aplicación o en la pantalla de verificación. Una aprobación incompleta puede dejar el proceso de compra sin finalizar.
Qué intentar
- Abra la aplicación de su banco y busque la solicitud de aprobación.
- Compruebe su conexión y complete cualquier instrucción en la pantalla de verificación.
- Vuelva a SimFuse y compruebe el estado del pedido antes de iniciar otro pago.
- Si el primer intento falló, inténtelo una vez más utilizando un navegador compatible o la aplicación de SimFuse.
Si la pantalla de verificación no carga, pruebe con otra conexión de confianza. Puede desconectar temporalmente una VPN para hacer la prueba y luego volver a activarla. No desactive el software de seguridad ni comparta los códigos de aprobación bancaria con el servicio de asistencia.
Si el banco sigue rechazando la verificación, póngase en contacto con el banco o utilice otro método de pago ofrecido al finalizar la compra. Consulte "El pago falló, pero se me cobró" si el intento aparece en su extracto.