Primero, revisa Pedidos y tu aplicación bancaria o de pagos. No sigas intentándolo si es posible que un intento anterior haya sido exitoso.
Si el intento falló
- Lee el error del proceso de pago y verifica los detalles del pago.
- Completa cualquier aprobación en tu aplicación bancaria.
- Consulta los fondos disponibles y los permisos para pagos en línea con tu banco.
- Usa una conexión estable y un navegador o aplicación actualizados.
- Inténtalo una vez más o elige otro método de pago que se muestre en el proceso de pago.
El saldo de una billetera o un pago con criptomonedas también pueden estar sujetos a límites y verificaciones. Cambiar el método de pago no es una forma de eludir una restricción de la cuenta.
Contactar a soporte
Envía la hora del intento, el importe, la moneda y el texto del error. Menciona si ya estás de viaje. No envíes números de tarjeta completos, códigos de aprobación bancaria ni frases de recuperación de la billetera.
Si un intento aparece como un cargo, consulta "El pago falló pero se me cobró" antes de volver a pagar.