Si tu eSIM aparece en la aplicación, puedes abrir sus instrucciones de instalación sin esperar a recibir un correo electrónico. Consulta "Encuentra tu código QR y los detalles de activación de nuevo".
Revisa el buzón utilizado para la compra
- Busca SimFuse en todas las carpetas, incluidas las de spam y promociones.
- Revisa el recibo o la cuenta para ver la dirección de correo electrónico utilizada. Es posible que una compra como invitado en la aplicación aún no tenga una dirección de correo electrónico asociada.
- Si usaste Iniciar sesión con Apple, comprueba que el reenvío de correo para la dirección oculta esté activado.
- Si usaste una dirección de trabajo, comprueba si tu sistema de correo puso el mensaje en cuarentena.
No crees una segunda cuenta ni vuelvas a comprar solo para recibir un correo electrónico.
¿Aún no lo encuentras?
Contacta con el soporte desde la aplicación e identifica el pedido. Podemos comprobar la entrega y si se puede reenviar el correo electrónico. Los correos de instalación contienen detalles de acceso, por lo que enviarlos a una dirección diferente puede requerir una verificación de propiedad.