Al iniciar sesión con Apple, puedes optar por ocultar tu dirección. Apple nos proporciona entonces una dirección de retransmisión que reenvía los mensajes a tu dirección real. Funciona, pero crea dos problemas que vale la pena conocer.
Es posible que no recibas los correos de tus pedidos
Los correos enviados a una dirección de retransmisión pueden ser filtrados o retrasados antes de llegar a ti. No se pierde nada: tu eSIM está en la aplicación independientemente de si el correo llega o no. Consulta "Nunca me llegó el correo de confirmación del pedido".
Puedes terminar con dos cuentas
Si compraste una vez con una dirección oculta y más tarde iniciaste sesión con tu dirección real, esas son dos cuentas separadas, y cada una solo muestra sus propios pedidos. Esta es la explicación habitual de los pedidos que parecen haber desaparecido.
Cómo saber en cuál estás
Abre tu cuenta y consulta la dirección de correo electrónico asociada. Una dirección de retransmisión termina en un dominio que no elegiste y parece una cadena de caracteres aleatoria.
Unificar los pedidos
Contáctanos indicando ambas direcciones y los ID de tus pedidos. Verificaremos que los pedidos sean tuyos y los unificaremos en un solo lugar. Solicitamos esta verificación específicamente para que nadie más pueda reclamar tus compras.
De ahora en adelante
Inicia sesión siempre de la misma manera. Si prefieres usar tu dirección real, úsala de forma constante en lugar de alternar entre las dos.