Iniciar sesión con Apple puede proporcionar a SimFuse un correo electrónico de retransmisión privada en lugar de tu dirección personal. Las compras realizadas con un inicio de sesión o correo de recibo diferente pueden no aparecer automáticamente en la misma cuenta.
Comprueba qué cuenta estás utilizando
Revisa el correo electrónico en los Ajustes de SimFuse y utiliza la misma cuenta de Apple que antes. Revisa la configuración de reenvío de correo de Apple si los mensajes enviados a la dirección de retransmisión no llegan.
Añadir una compra del sitio web
En los Ajustes de la aplicación, selecciona Añadir una compra del sitio web, si está disponible. Introduce el correo electrónico del recibo y completa su verificación. Esto comprueba si una compra elegible puede vincularse sin cerrar sesión en tu cuenta actual.
Si la compra pertenece a otra cuenta registrada o la opción no puede vincularla, contacta con el soporte. No crees más cuentas ni asumas que todas las cuentas se pueden fusionar.
Los correos electrónicos de instalación pueden retrasarse, pero una eSIM que ya sea visible en la aplicación puede abrirse desde allí. Consulta "Mi correo de confirmación de pedido nunca llegó".