Überprüfe zuerst, ob die eSIM in den SIM-Einstellungen deines Telefons angezeigt wird. Ein Aktivierungsfehler zeigt nicht immer an, wie weit die Installation fortgeschritten ist.
Wenn das Profil vorhanden ist
Vergewissere dich, dass die Leitung aktiviert ist und du dich in der Netzabdeckung des Tarifs befindest. Eine Reise-eSIM wartet möglicherweise auf ein geeignetes Netzwerk, bis du ankommst.
Überprüfe an deinem Reiseziel die ausgewählte Mobilfunkdaten-Leitung, Datenroaming, den Tarifstatus und die Gültigkeit. Siehe "Meine eSIM funktioniert nicht: Hier starten".
Versuche, den Flugmodus kurz ein- und auszuschalten oder das Gerät neu zu starten, und teste es dann erneut. Verwende für eine noch nicht abgeschlossene Installation eine stabile Internetverbindung und befolge die Bildschirmanweisungen des Geräts.
Wenn es weiterhin nicht funktioniert
Sende dem Support die genaue Fehlermeldung, das Telefonmodell, die iOS-Version, das aktuelle Land und ob das Profil sichtbar ist. Prüfe, ob ein iOS-Update verfügbar ist.
Lösche die eSIM nicht, um die Aktivierung neu zu starten. Das Beibehalten des Profils gibt dem Support mehr Optionen zur Wiederherstellung. Siehe "Eine eSIM löschen und wann nicht".