Deine Bestell-ID ist der schnellste Weg für uns, deinen Kauf zu finden, daher lohnt es sich, sie bereitzuhalten, bevor du uns kontaktierst.
In der App
Öffne deine Bestellungen und wähle die Bestellung aus. Die ID wird oben in der Bestellung angezeigt.
Auf der Website
Melde dich an, öffne deine Bestellungen und wähle die Bestellung aus.
In deiner E-Mail
Sie steht in der Betreffzeile oder im Text deiner Bestellbestätigung.
Wenn du sie nicht finden kannst
Mach dir keine Sorgen. Die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse verwendet hast, reicht uns normalerweise aus, um die Bestellung zu finden, besonders wenn du uns auch Folgendes mitteilst:
- ungefähr, wann du gekauft hast
- das Reiseziel
- die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte, falls du mit Karte bezahlt hast
Wenn du mit Krypto bezahlt hast, identifiziert der Transaktions-Hash die Zahlung exakt.