Ein Installationsfehler kann durch eine SIM-Sperre, mangelnde Gerätekompatibilität, ein Verbindungsproblem oder den Aktivierungscode verursacht werden. Der Wortlaut allein lässt nicht erkennen, welche Ursache zutrifft.
Prüfe zuerst Folgendes
- Schaue in den SIM-Einstellungen deines Telefons nach, ob die eSIM bereits installiert ist.
- Vergewissere dich, dass das genaue Modell und die Marktvariante eSIM unterstützen.
- Prüfe auf dem iPhone unter Einstellungen > Allgemein > Info > Netzbetreibersperre. Ein entsperrtes Telefon zeigt Keine SIM-Einschränkungen. Nur der jeweilige Netzbetreiber kann die Sperre aufheben.
- Nutze eine stabile Internetverbindung. Versuche es bei Bedarf mit einem anderen vertrauenswürdigen Wi-Fi-Netzwerk oder trenne vorübergehend die Verbindung zu einem VPN.
- Prüfe auf ein Systemupdate, wenn du eine geeignete Verbindung und genügend Akku hast.
Wenn das Telefon meldet, dass das Profil-Limit erreicht ist, lösche keine funktionierende oder wiederverwendbare eSIM, ohne dies vorher zu prüfen.
Wenn der Code bereits verwendet wurde, siehe "Dieser Code ist nicht mehr gültig". Andernfalls sende dem Support die genaue Fehlermeldung, das Gerätemodell und die Softwareversion. Achte darauf, dass QR-Codes und Aktivierungsdetails auf öffentlichen Screenshots nicht sichtbar sind.