Die Berechtigung zur Stornierung und Erstattung wird für die jeweilige eSIM geprüft. Lösche das Profil nicht und gehe nicht davon aus, dass eine Erstattung abgeschlossen ist, nur weil du eine Anfrage eingereicht hast.
Automatische Berechtigung
Die automatische Prüfung erfordert, dass die eSIM nie aktiviert wurde, keine Daten verbraucht hat und der Zahlungsbetrag für eine Erstattung in Frage kommt. Das bloße Installieren des Profils ist nicht dasselbe wie die Datennutzung, aber die aktuellen Netzwerk- und Zahlungsaufzeichnungen entscheiden über das Ergebnis.
Einige eSIMs erfordern eine manuelle Überprüfung, können nicht automatisch storniert werden oder ihre Nutzung kann in diesem Moment nicht überprüft werden. Ein Serviceproblem nach der Aktivierung kann weiterhin zur Überprüfung an den Support gemeldet werden.
Vor der Bestätigung
Öffne die Stornierungsoption der eSIM in der App, falls verfügbar, oder frage in der bestehenden Support-Konversation nach. Überprüfe die jeweilige eSIM, den vorgeschlagenen Betrag, die Konsequenzen sowie eventuelle Sperr- oder Prüfungsfristen, bevor du bestätigst.
Eine ausstehende Anfrage, eine genehmigte Anfrage, die auf endgültige Prüfungen wartet, und eine abgeschlossene Erstattung sind unterschiedliche Status. Verwende den für deine Anfrage angezeigten Status.
Wohin das Geld geht
Erstattungen folgen der Zahlungsmethode der ursprünglichen Zahlung. Kartenzahlungen, Wallet-Zahlungen und Käufe, die mit beiden finanziert wurden, können unterschiedliche Rückzahlungswege haben. Eine freigegebene Kartenreservierung kann verschwinden, anstatt als separate Erstattung zu erscheinen. Der Support kann den Weg und den Status für deine Bestellung überprüfen.