Wenn eine Karte abgelehnt wird, trifft deine Bank diese Entscheidung und nicht wir. Wir erfahren nur, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, meist ohne Angabe von Gründen, weshalb wir dir nicht genau sagen können, was schiefgelaufen ist.
Hier sind die Ursachen, ungefähr in der Reihenfolge ihrer Häufigkeit.
Deine Bank hat einen ausländischen oder Online-Händler blockiert
Dies tritt häufig bei Karten auf, die normalerweise vor Ort verwendet werden, und insbesondere bei Reisebuchungen. Die App deiner Bank zeigt den blockierten Versuch oft an und lässt ihn sich mit einem Tippen genehmigen.
Der Verifizierungsschritt wurde nicht abgeschlossen
Viele Karten erfordern eine zusätzliche Bestätigung in deiner Banking-App. Wenn du diese verpasst hast oder das Zeitlimit abgelaufen ist, schlägt die Zahlung fehl, obwohl mit der Karte alles in Ordnung ist. Siehe "Der Verifizierungsschritt der Bank ist fehlgeschlagen".
Prepaid- oder Geschenkkarten
Viele Prepaid-Karten erlauben überhaupt keine Online- oder wiederkehrenden Zahlungen bei Händlern.
Nicht übereinstimmende Daten
Eine abgelaufene Karte, eine falsch eingegebene Nummer oder eine Rechnungsadresse, die nicht mit den bei deiner Bank hinterlegten Daten übereinstimmt.
Nicht genügend verfügbares Guthaben
Einschließlich des Falls, dass das Geld zwar da ist, aber eine ausstehende Transaktion einen Teil davon blockiert.
Was du versuchen kannst
- Prüfe deine Banking-App auf eine blockierte Zahlung, die du genehmigen kannst.
- Versuche es noch einmal mit derselben Karte, falls der Fehler nur vorübergehend war.
- Probiere eine andere Karte aus.
- Bezahle stattdessen aus deinem Wallet oder mit Krypto, beides läuft nicht über deine Bank.
Wenn es immer noch fehlschlägt, kontaktiere uns mit dem Zeitpunkt des Versuchs und den letzten vier Ziffern der Karte. Wir können den Versuch auf unserer Seite einsehen und dir sagen, was der Zahlungsabwickler gemeldet hat.