Wenn deine eSIM in der App erscheint, kannst du die Installationsanleitung öffnen, ohne auf eine E-Mail warten zu müssen. Siehe "QR-Code und Aktivierungsdetails erneut finden".
Überprüfe das für den Kauf verwendete Postfach
- Durchsuche alle Ordner nach SimFuse, einschließlich Spam und Werbeaktionen.
- Prüfe auf dem Beleg oder im Konto die verwendete E-Mail-Adresse. Bei einem Gastkauf in der App ist möglicherweise noch keine E-Mail-Adresse hinterlegt.
- Wenn du "Anmelden mit Apple" verwendet hast, prüfe, ob die E-Mail-Weiterleitung für die verborgene Adresse aktiviert ist.
- Bei einer geschäftlichen Adresse prüfe, ob dein Mailsystem die Nachricht in Quarantäne verschoben hat.
Erstelle kein zweites Konto und kaufe nicht noch einmal, nur um eine E-Mail zu erhalten.
Immer noch nicht angekommen?
Kontaktiere den Support über die App und gib die Bestellung an. Wir können die Zustellung prüfen und feststellen, ob die E-Mail erneut gesendet werden kann. Installations-E-Mails enthalten Zugangsdaten, daher kann das Senden an eine andere Adresse eine Eigentümerprüfung erfordern.