Dein Smartphone und das Netz zählen beide deine Daten und werden nie exakt übereinstimmen. Keines von beiden ist defekt.
Sie messen an unterschiedlichen Punkten
Dein Smartphone zählt, was die Apps darauf senden und empfangen. Das Netz zählt, was es tatsächlich durchlaufen hat, einschließlich des Protokoll-Overheads, den das Smartphone keiner App zuordnet. Die Netzangabe ist diejenige, nach der dein Tarif abgerechnet wird.
Sie decken unterschiedliche Zeiträume ab
Der Zähler deines Smartphones läuft, bis du ihn manuell zurücksetzt. Wenn du ihn also nicht beim Start des Tarifs zurückgesetzt hast, zählt er ein anderes Zeitfenster als wir.
Die Übermittlung erfolgt nicht sofort
Die Nutzungsdaten werden uns vom Netz gebündelt übermittelt, daher kann es eine Weile dauern, bis ein großer Download angezeigt wird. Unmittelbar nach intensiver Nutzung ist unsere Zahl in der Regel die niedrigere der beiden.
Welcher Angabe du vertrauen kannst
Unserer, um zu entscheiden, ob du noch Datenvolumen übrig hast. Der deines Smartphones, um ein ungefähres Gefühl dafür zu bekommen, welche App es verbraucht.
Wenn die Diskrepanz zu groß ist, um sie zu erklären
Wenn der Unterschied drastisch ist und nicht nur ein paar Prozent beträgt, sag uns Bescheid. Sende uns, was die App anzeigt, was dein Smartphone anzeigt und was du ungefähr gemacht hast. Eine wirklich falsche Zahl ist etwas, das wir aufspüren wollen.