Deine Bank kann dich auffordern, eine Zahlung in ihrer App oder auf einem Verifizierungsbildschirm zu genehmigen. Eine unvollständige Genehmigung kann dazu führen, dass der Vorgang an der Kasse nicht abgeschlossen wird.
Was du versuchen kannst
- Öffne deine Banking-App und suche nach der Genehmigungsanfrage.
- Überprüfe deine Verbindung und befolge alle Anweisungen auf dem Verifizierungsbildschirm.
- Kehre zu SimFuse zurück und überprüfe den Bestellstatus, bevor du eine weitere Zahlung startest.
- Wenn der erste Versuch fehlgeschlagen ist, versuche es einmal erneut mit einem unterstützten Browser oder der SimFuse-App.
Wenn ein Verifizierungsbildschirm nicht geladen wird, versuche es mit einer anderen vertrauenswürdigen Verbindung. Du kannst testweise vorübergehend die VPN-Verbindung trennen und sie dann wiederherstellen. Deaktiviere keine Sicherheitssoftware und teile keine Bank-Freigabecodes mit dem Support.
Wenn die Bank die Verifizierung weiterhin ablehnt, kontaktiere die Bank oder verwende eine andere Zahlungsmethode, die an der Kasse angeboten wird. Siehe "Die Zahlung ist fehlgeschlagen, aber mir wurde etwas berechnet", wenn der Versuch auf deinem Kontoauszug erscheint.