Die eSIM-Unterstützung hängt vom genauen Modell, der Marktvariante und dem SIM-Lock-Status ab. Eine fehlende Option zum Hinzufügen einer eSIM ist ein Grund für weitere Untersuchungen, reicht aber allein nicht aus, um die Ursache zu identifizieren.
Gerät überprüfen
- Finde die Modellnummer in den Info-Einstellungen des Telefons, nicht nur den Marketingnamen.
- Prüfe die eSIM-Unterstützungsinformationen des Herstellers für dieses Modell und diesen Markt.
- Überprüfe auf dem iPhone unter Einstellungen > Allgemein > Info > SIM-Lock. Ein entsperrtes Gerät zeigt Keine SIM-Einschränkungen an.
- Wenn das Gerät gesperrt ist, frage den Netzbetreiber, der es gesperrt hat, nach einer Entsperrung. SimFuse kann diese Sperre nicht aufheben.
Lösche keine andere eSIM, um die Kompatibilität zu testen. Wenn bei der Installation ein Fehler angezeigt wird, sende dem Support den genauen Wortlaut.
Bereits einen Tarif gekauft?
Öffne die Vorschau zur Kündigung, falls verfügbar, oder bitte den Support, die spezifische eSIM zu überprüfen. Inkompatibilität allein bestätigt noch keine Erstattung; die aktuellen Aktivierungs-, Nutzungs-, Kündigungs- und Zahlungsaufzeichnungen müssen weiterhin geprüft werden.