Si l'appareil photo ne parvient pas à lire le code, agrandissez-le, améliorez l'éclairage et évitez les reflets. Utilisez le processus d'ajout d'eSIM du téléphone et assurez-vous que le motif complet du code QR reste visible.
Code sur le même téléphone
Utilisez le bouton d'installation directe ou l'option code QR/image prise en charge proposée par votre appareil, affichez le code sur un autre écran, ou choisissez la saisie manuelle si les détails d'installation sont fournis.
Pour la saisie manuelle, copiez exactement l'adresse SM-DP+ et le code d'activation. Ne saisissez un code de confirmation que s'il en est fourni un. Consultez « Retrouver votre code QR et vos détails d'activation ».
Le code est scanné mais l'installation échoue
Il s'agit d'un problème différent. Vérifiez si le profil apparaît déjà dans les paramètres de la carte SIM, puis consultez « Le forfait cellulaire ne peut pas être ajouté » ou « Ce code n'est plus valide » pour l'erreur que vous avez reçue.
Ne scannez pas un code sur un autre téléphone à titre de test. Gardez le code privé et ne le publiez pas dans une capture d'écran publique.