Votre banque peut facturer des frais de transaction à l'étranger ou de conversion de devises séparément de l'achat SimFuse. Comparez le total du paiement, le reçu et la transaction bancaire pour identifier la différence.
Avant de payer
Vérifiez la devise et le total final affichés lors du paiement. Sélectionner la devise de votre carte peut éviter la conversion de devises, mais certaines banques facturent tout de même des frais pour un marchand étranger.
Votre banque fixe ses propres taux et frais. Renseignez-vous auprès de votre banque sur les frais qu'elle a ajoutés ; SimFuse ne peut pas annuler des frais imposés par la banque.
Le rechargement du portefeuille et les paiements en cryptomonnaie peuvent avoir leurs propres frais ou conditions, ils ne garantissent donc pas un achat sans frais.
Si le montant facturé par SimFuse diffère du total de paiement convenu, contactez l'assistance en indiquant la référence de la commande, le montant et la devise. Consultez « J'ai été facturé dans une devise différente de celle attendue ».