La disponibilité d'Apple Pay et de Google Pay dépend du paiement, de l'appareil, du navigateur, de la région et de la carte prise en charge. Utilisez-les lorsqu'ils sont proposés sur l'écran de paiement.
En cas d'échec du paiement
- Vérifiez vos Commandes avant de réessayer, car le paiement a pu aboutir même si la page de paiement ne s'est pas mise à jour.
- Vérifiez la carte dans le portefeuille de votre appareil et toute demande d'approbation bancaire.
- Assurez-vous que l'appareil et le navigateur sont à jour et que votre connexion fonctionne.
- Si la tentative a échoué, réessayez une fois ou choisissez une autre méthode proposée lors du paiement.
Un paiement direct par carte et un paiement via le portefeuille de l'appareil peuvent être vérifiés différemment, donc la réussite de l'un ne prouve pas que l'autre est défectueux.
Si un débit apparaît sans commande finalisée, consultez "Le paiement a échoué mais j'ai été débité". Contactez le support en indiquant l'erreur, l'appareil, le navigateur ou la version de l'application, ainsi que l'heure approximative de la tentative. N'envoyez jamais le code d'accès de votre portefeuille ni le code de sécurité de votre carte.